Wsparcie

Zapytanie w sprawie wsparcia | Program wymiany | Gwarancja | Robotstudio Add-in

Firma Robot System Products oferuje szeroki zakres usług serwisowych oraz usług związanych z naprawami.

Robot System Products oferuje szeroką paletę w zakresie wsparcia, tak aby uniknąć przerw w produkcji i zapewnić trwałość produktu. Procedury związane z serwisowaniem zawsze są opisane w podręczniku produktu. Jeśli chcą Państwo otrzymać od nasz wsparcie, prosimy o kontakt z nami za pomocą poniższego formularza lub kontakt telefoniczny z działem serwisowym. W sprawie wsparcia lokalnego proszę się zwrócić do przedstawicielstwa naszej firmy w Państwa regionie. Dane kontaktowe znajdziecie Państwo tutaj..

Jeśli Państwa urządzenia muszą być serwisowane mogą Państwo skorzystać z naszego programu wymiany!

Oferujemy Państwu przeglądy i naprawy Państwa zmieniaczy narzędzi, złączy obrotowych oraz złączy obrotowych ze zmieniaczem narzędzi. Program wymiany urządzeń bazuje na zasadzie: „odbiór jednego urządzenia, wydanie innego urządzenia”. Jeśli Państwa zmieniacz narzędzi, złącze obrotowe lub złącze obrotowe ze zmieniaczem narzędzi wymaga aktualizacji lub przeglądu, możecie je Państwo wysłać do nas w ramach naszego programu wymiany narzędzi. Program ten funkcjonuje na zasadzie wahadłowej: Państwo wysyłacie nam produkt wymagający np. naprawy, a my udostępniamy Państwu urządzenie zastępcze, które zostało poddane naprawie i przed wydaniem było przez nas dokładnie sprawdzone. Podczas naprawy wymieniamy wszystkie ważne elementy, tak aby naprawiany produkt gwarantował niezawodność. Nasza firma jest w stanie natychmiast wysłać urządzenie zastępcze, nie czekamy aż produkt wysłany przez klienta dotrze do nas. Chcecie Państwo wziąć udział w naszym programie wymiany urządzeń? Proszę wypełnić Formularz zwrotu urządzenia i przesłać go bezpośrednio do nas..

Informacje dotyczące gwarancji

W odniesieniu do naszych produktów obowiązuje gwarancja wynosząca co najmniej 1 rokod daty dostawy. Gwarancja dotyczy wad w produkcji, szkód powstałych podczas transportu lub innych wad, które zostały spowodowane przez firmę Robot System Products AB. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty, których obudowa nie została otwarta i które nie zostały poddane zmianom oraz były serwisowane. W sprawie dodatkowych informacji dotyczących warunków gwarancji lub przedłużenia okresu gwarancyjnego proszę się z nami skontaktować za pomocą naszego contact page.

Na elementy, które zostały wymienione lub były serwisowane udziela się gwarancji wynoszącej 3 miesiące.

Aby skorzystać z gwarancji lub otrzymać urządzenie zastępcze w ramach gwarancji należy wypełnić Formularz zwrotu i przesłać go nam na adres: support@robotsystemproducts.com

Dodatek Tool Systems dla ABB RobotStudio

Importuj w pełni ubranego robota za pomocą kilku kliknięć

Dzięki naszym systemom narzędziowym ułatwiliśmy integratorom proces zarówno wyboru, jak i instalacji pakietu ubrań dla robotów. Teraz robimy kolejny krok w kierunku uproszczenia tego procesu poprzez stworzenie dodatku Tool Systems Add-in dla ABB RobotStudio. Korzystając z tego dodatku, integrator może zaimportować w pełni ubranego robota bezpośrednio do programu za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zaimportowane modele robotów są przystosowane do symulacji ruchu pakietu węży, co znacznie ułatwia programowanie offline.